Salgs & Leveringsbetingelser

Salgs & Leveringsbetingelser pr. 1. september 2008

1. KØB HOS COMPUTERMAIL:
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med ComputerMail, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra ComputerMail. Kontrakter med ComputerMail kan indgås på dansk og engelsk.


2. PRISER:
Alle priser er inkl. 25 % moms og er i Danske kroner, hvor intet andet er angivet. Priserne er kun gældende indenfor Skandinaviens grænser, inkl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

3. SALG GENERELT:
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Varer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til info@computermail.dk.


4. RETURRET
Ved køb hvor varebestillingen foretages over telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten regnes fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler ComputerMail købesummen.

Som kunde kan du benytte fortrydelsesretten på en af følgende måder:

• Nægte at modtage varen
• Overdrage varen til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen
• Ved at returnere varen på anden måde inden 14 dage

Forudsætningen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Returneres en varer ikke i væsentlig samme stand, kan det aftales at ComputerMail kreditere en del af den oprindelige salgspris.

Ved køb af softwareprodukter bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. ComputerMail returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21, stk. 3.


5. LEVERING:
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos ComputerMails grossister.


6. AFBESTILLINGER:
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, kan det ske ved, såfremt De endnu ikke har modtaget en ordrebekræftelse. Skriv venligst en e-mail, mærket "Afbestilling", indeholdende bestillingsnummer og dato.


7. BETALING:
De mulige betalingsmåder er:

• Dankort (gebyr DKK 1,45 + 0,10 % af købsbeløbet opkræves af ComputerMail)
• eDankort (gebyr DKK 1,45 + 0,10 % af købsbeløbet opkræves af ComputerMail)
• Efterkrav (gebyr DKK 40.00 opkræves af ComputerMail + DKK 16,00 opkræves af Post Danmark)

8. REKLAMATIONSRET:
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos ComputerMail. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.


9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN:
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles ComputerMail inden rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Komplette Pc-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af ComputerMail og hvor der skal fortages fejlsøgning på en eller flere komponenter som er dækket af ComputerMail reklamation, vil ComputerMail beregne tiden til af- og påmontering af disse komponenter med timetaksten DKK 400 pr. halve time inkl. moms. Ønsker man ikke, at ComputerMail foretager af- og påmonteringen skal de defekte produkter afmonteres og sendes separat.

ComputerMail kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. ComputerMail opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af ComputerMail. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan ComputerMail ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter. Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.


10. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL:
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til ComputerMail, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Hertil kommer udgifter til forsendelse. Testgebyret bliver beregnet på baggrund af typen af det indleveret udstyr til dækning af tidsforbruget i forbindelse med test og fejlsøgning i henhold til nedenstående oversigt:

• Bærbare computere
  DKK 500 pr. halve time inkl. moms.
• Andet hardware
  DKK 400 pr. halve time inkl. moms.

11. FORSVARLIG RETURNERING:
Alle produkter, der returneres til ComputerMail skal være forsvarligt indpakket. Ved CPUer, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. ComputerMail anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til ComputerMail. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Alle produkter, der modtages fra ComputerMail indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.


12. KOMPATIBILITET:
ComputerMail kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af sammensatte komponenter. ComputerMail kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.


13. ER DE I TVIVL:
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler ComputerMail, at De retter henvendelse pr. e-mail.


14. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE:
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
• ComputerMail forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen i henhold til rentelovens bestemmelser.